Hoe kan ik een artikel ruilen?

Het kan wel eens voorkomen dat een artikel zoals bijvoorbeeld een tuigje net niet helemaal goed is. Uiteraard bestaat de mogelijkheid om een artikel te ruilen. Dit moet wel binnen de termijn van 14 dagen gebeuren. Stuur een mail naar relaxtehond@gmail.com en geef daarin aan welk artikel je wilt ruilen, en welk artikel er je ervoor in de plaats terug wilt. Je krijgt dan zo snel mogelijk een mail terug met daarin instructies hoe je het artikel retour kunt sturen. (We hebben 2 magazijnen op verschillende lokaties, dus dan pas kan er gekeken worden naar welk adres het artikel retour gestuurd mag worden.) 

Is het nieuwe artikel goedkoper dan het oude? Dan krijg je het verschil in bedrag terug. Is het nieuwe artikel duurder dan het oude? Dan vragen wij om het verschil in bedrag bij te betalen.

Het retour sturen van het oude artikel is voor eigen rekening van de klant. Voor het nieuwe artikel hoeven geen extra verzendkosten betaald te worden.

Meer informatie over ruilen/retourneren vindt je hier

Wanneer ontvang ik mijn pakket?

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Hoe meet ik de juiste maat voor een tuigje op?

Hoe meet ik de juiste maat voor een halsband op?

Hoe meet ik de juiste maat voor een jasje op?

Welke verpakkingen worden er gebruikt?